Privacy Policy FiveBet — Trattamento dei Dati Personali

La presente Privacy Policy descrive quali dati personali raccoglie Fivebet, come li utilizza, per quanto tempo li conserva e quali diritti hai in qualità di titolare dei dati. FiveBet tratta i dati personali dei giocatori nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle normative locali applicabili in materia di protezione dei dati. La registrazione alla piattaforma costituisce accettazione del trattamento descritto nel presente documento.

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento è Vincitù Group S.R.L., con sede legale in Centro Direzionale Isola F 10, piano secondo, 80100 Napoli (NA). Per richieste privacy: [email protected] (oggetto: "Richiesta Privacy"). Le richieste vengono gestite entro 30 giorni dalla ricezione, in conformità con i termini previsti dal GDPR.

Per i giocatori residenti in Italia, l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati è il Garante per la protezione dei dati personali (Garante Privacy), raggiungibile tramite il sito web garanteprivacy.it. Hai il diritto di presentare un reclamo al Garante se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi le normative vigenti, anche prima di contattare FiveBet.

2. Categorie di Dati Raccolti

FiveBet raccoglie le seguenti categorie di dati personali nell'ambito dell'erogazione del servizio.

Dati di identificazione: nome e cognome, data di nascita, nazionalità, numero documento d'identità, codice fiscale ove applicabile.
Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono cellulare, indirizzo di residenza.
Dati di verifica (KYC): copia del documento d'identità, prova d'indirizzo, verifica IBAN per i bonifici.
Dati di utilizzo: cronologia sessioni, importi e frequenza delle puntate, depositi, prelievi, bonus attivati, preferenze di gioco.
Dati tecnici: indirizzo IP, fingerprint del dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, log di accesso con data e ora.
Dati di pagamento: metodo di pagamento utilizzato, importi delle transazioni, riferimenti bancari. I numeri completi di carta non vengono mai memorizzati — FiveBet utilizza la tokenizzazione PCI DSS.
Comunicazioni: contenuto delle chat con il supporto, email inviate e ricevute, registrazioni delle chiamate telefoniche ove effettuate.

FiveBet non raccoglie dati particolari ai sensi dell'art. 9 GDPR — dati sulla salute, opinioni politiche, appartenenza religiosa o sindacale — salvo che siano strettamente necessari per adempiere a obblighi di legge specifici nel contesto del gioco responsabile.

3. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

FiveBet tratta i tuoi dati personali per le seguenti finalità, ciascuna supportata da una base giuridica distinta ai sensi del GDPR.

Erogazione del servizio (base: esecuzione del contratto) — gestione dell'account, elaborazione di depositi e prelievi, accesso ai giochi, assistenza clienti.
Verifica dell'identità e prevenzione frodi (base: obbligo legale + interesse legittimo) — KYC, verifica dell'età, monitoraggio delle transazioni per rilevare attività sospette, conformità alle normative antiriciclaggio (AML).
Gioco responsabile (base: obbligo legale + interesse legittimo) — monitoraggio dei comportamenti di gioco, implementazione dei limiti richiesti, segnalazione proattiva in caso di pattern anomali.
Comunicazioni commerciali (base: consenso) — invio di newsletter, offerte promozionali, codici bonus via email e notifiche push. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account o inviando richiesta a [email protected].
Miglioramento del servizio (base: interesse legittimo) — analisi dei dati di utilizzo in forma aggregata e anonimizzata per ottimizzare l'esperienza della piattaforma.
Adempimento di obblighi legali (base: obbligo legale) — conservazione dei dati richiesta dalla normativa fiscale, finanziaria e di gioco applicabile.

4. Conservazione dei Dati

FiveBet conserva i dati personali per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi legali di conservazione. I periodi di conservazione principali sono i seguenti: dati di identificazione e KYC — 5 anni dalla chiusura dell'account, in conformità con le normative AML; cronologia delle transazioni e sessioni di gioco — 5 anni dalla data della transazione; comunicazioni con il supporto — 3 anni dalla chiusura della richiesta; dati tecnici di accesso — 12 mesi dalla data di registrazione.

Al termine del periodo di conservazione i dati vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati in modo irreversibile. I dati anonimizzati possono essere conservati per finalità statistiche senza limite di tempo, poiché non consentono più l'identificazione della persona fisica. In caso di contenziosi o indagini legali in corso, i dati pertinenti vengono conservati per l'intera durata della procedura indipendentemente dai periodi standard.

5. Condivisione dei Dati con Terze Parti

FiveBet non vende i tuoi dati personali a terze parti per finalità commerciali. I dati vengono condivisi esclusivamente nei seguenti casi, ciascuno soggetto a contratti di protezione dei dati conformi al GDPR.

Provider di pagamento autorizzati (PVR, intermediari bancari/finanziari, gestori dei servizi Skrill, PostePay/VirtualPos BancoPosta, Poste ECommerce) — solo i dati necessari all'elaborazione delle transazioni.
ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli) e SOGEI SpA — secondo gli obblighi previsti dalla normativa italiana sul gioco a distanza.
Provider di giochi — dati tecnici di sessione necessari al corretto funzionamento dei giochi certificati sulla piattaforma.
Servizi di verifica identità — dati KYC trasmessi ai provider di verifica documentale per la conferma dell'identità del giocatore.
Autorità competenti — dati trasmessi su richiesta formale delle autorità giudiziarie, fiscali o di vigilanza secondo le normative applicabili, senza possibilità di rifiuto da parte di FiveBet.
Provider di sicurezza informatica — dati tecnici (IP, fingerprint, log) condivisi con i sistemi di rilevamento frodi e sicurezza della piattaforma.

I trasferimenti di dati verso paesi terzi al di fuori dello Spazio Economico Europeo avvengono solo in presenza di garanzie adeguate — clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o decisioni di adeguatezza. FiveBet non trasferisce dati in paesi privi di adeguato livello di protezione senza le garanzie previste dal GDPR.

6. I Tuoi Diritti ai Sensi del GDPR

In qualità di interessato ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti esercitabili in qualsiasi momento contattando FiveBet a [email protected].

Diritto di accesso (art. 15): ottenere conferma del trattamento e copia dei dati personali che ti riguardano.
Diritto di rettifica (art. 16): correggere dati inesatti o incompleti — per i dati dell'account puoi aggiornare direttamente dalla sezione Impostazioni.
Diritto alla cancellazione (art. 17): richiedere la cancellazione dei tuoi dati, nei limiti degli obblighi legali di conservazione che possono prevalere sulla richiesta.
Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18): richiedere che il trattamento venga sospeso durante la verifica di una contestazione sulla accuratezza o liceità del trattamento.
Diritto alla portabilità (art. 20): ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico per trasferirli a un altro titolare del trattamento.
Diritto di opposizione (art. 21): opporti al trattamento basato su interesse legittimo, incluso il trattamento per finalità di marketing diretto.
Diritto di revocare il consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per le comunicazioni commerciali, senza effetti sul trattamento già effettuato prima della revoca.

FiveBet risponde alle richieste di esercizio dei diritti entro 30 giorni dalla ricezione. In caso di richieste complesse o numerose, il termine può essere esteso di ulteriori 60 giorni con notifica motivata. Le richieste vengono evase gratuitamente salvo il caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, per cui FiveBet si riserva di applicare un rimborso spese ragionevole.

7. Sicurezza dei Dati

FiveBet adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita accidentale, distruzione o alterazione. Le misure di sicurezza implementate includono: crittografia TLS 1.3 su tutto il traffico tra client e server; tokenizzazione PCI DSS per i dati di pagamento; hashing con salt delle password — gli amministratori non possono vedere le password in chiaro; autenticazione a due fattori per l'accesso all'account; monitoraggio continuo delle anomalie di accesso con fingerprint dei dispositivi; bug bounty program per la segnalazione responsabile di vulnerabilità; audit di sicurezza indipendenti con periodicità regolare.

In caso di violazione dei dati personali (data breach) che comporti un rischio elevato per i diritti e le libertà degli interessati, FiveBet notifica gli interessati coinvolti entro 72 ore dalla scoperta della violazione, in conformità con l'art. 34 GDPR. La notifica include la natura della violazione, le categorie di dati coinvolti, le misure adottate per porvi rimedio e le indicazioni per ridurre al minimo i rischi per gli interessati.

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

FiveBet utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento della piattaforma — autenticazione della sessione, preferenze di lingua, impostazioni dell'interfaccia — che non richiedono consenso in quanto strettamente necessari al servizio. I cookie analitici, utilizzati per misurare le performance della piattaforma in forma aggregata e anonimizzata, e i cookie di marketing, utilizzati per personalizzare le comunicazioni promozionali, richiedono il consenso esplicito dell'utente tramite il banner cookie alla prima visita.

Puoi gestire le preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite la sezione Cookie Policy della piattaforma o attraverso le impostazioni del browser. La revoca del consenso ai cookie non tecnici non pregiudica l'accesso al servizio. Per le istruzioni dettagliate sulla gestione dei cookie consulta la Cookie Policy FiveBet disponibile in questa stessa sezione del sito.

9. Modifiche alla Privacy Policy

FiveBet si riserva di aggiornare la presente Privacy Policy per riflettere modifiche normative, tecnologiche o operative. Le modifiche sostanziali vengono comunicate via email all'indirizzo registrato con almeno 30 giorni di preavviso prima dell'entrata in vigore. Le modifiche minori — aggiornamenti redazionali, chiarimenti che non alterano i diritti degli interessati — vengono pubblicate direttamente in questa pagina con indicazione della data di aggiornamento in cima al documento.

La versione in vigore è sempre quella pubblicata in questa pagina. Conservare una copia della Privacy Policy al momento della registrazione è possibile tramite la funzione di stampa del browser o richiedendo la versione PDF via email al supporto FiveBet.

Domande Frequenti sulla Privacy Policy FiveBet

Come posso richiedere la cancellazione dei miei dati su FiveBet?

Puoi esercitare il diritto alla cancellazione inviando una richiesta scritta a [email protected] con oggetto "Richiesta cancellazione dati" e indicando il numero del tuo account. FiveBet risponde entro 30 giorni. La cancellazione completa può essere limitata dagli obblighi legali di conservazione — in particolare i dati KYC e le cronologie delle transazioni vengono conservati per 5 anni dalla chiusura dell'account in conformità con le normative AML. I dati non soggetti a obblighi di conservazione vengono eliminati entro il termine di risposta.

FiveBet vende i miei dati a terze parti?

No — FiveBet non vende i dati personali dei giocatori a terze parti per finalità commerciali. I dati vengono condivisi esclusivamente con i provider tecnici necessari all'erogazione del servizio (provider di pagamento, provider di giochi, sistemi di verifica KYC) e con le autorità competenti su richiesta formale di legge. Ogni condivisione avviene tramite contratti di protezione dei dati conformi al GDPR.

Come posso revocare il consenso alle comunicazioni marketing?

Puoi revocare il consenso alle comunicazioni promozionali FiveBet in tre modi: accedendo alla sezione Impostazioni dell'area account e disattivando le notifiche marketing; cliccando sul link di cancellazione presente in fondo a ogni email promozionale; inviando una richiesta scritta a [email protected]. La revoca ha effetto entro 72 ore dalla ricezione della richiesta. Le comunicazioni transazionali — conferme di deposito, prelievo, verifica account — continuano indipendentemente dalla revoca del consenso marketing.

Per quanto tempo FiveBet conserva i dati del mio account chiuso?

Dopo la chiusura dell'account, FiveBet conserva i dati di identificazione e KYC per 5 anni in conformità con le normative antiriciclaggio (AML) applicabili. La cronologia delle transazioni viene conservata per 5 anni dalla data di ciascuna transazione. I dati tecnici di accesso vengono conservati per 12 mesi. Le comunicazioni con il supporto rimangono negli archivi per 3 anni. Al termine dei rispettivi periodi i dati vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati in modo irreversibile.